EU · § 356a BGB, Art. 11a Verbraucherrechte-Richtlinie
Der Widerrufsbutton, für Shops ohne eingebaute Lösung.
Seit dem 19. Juni 2026 müssen Verbraucher, die in der EU online kaufen, über eine Widerrufsfunktion direkt im Shop widerrufen können. Hier steht, was die Regel verlangt und wie weit unsere Versionen sind.
Die Richtlinie (EU) 2023/2673 hat Artikel 11a in die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) eingefügt. Bei Fernabsatzverträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, muss der Unternehmer seit dem 19. Juni 2026 eine Widerrufsfunktion bereitstellen. In Deutschland regelt das § 356a BGB.
Die Funktion muss mit „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein und während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich sein. Über sie gibt der Verbraucher seinen Namen, Angaben zur Identifizierung des Vertrags oder des Vertragsteils und das elektronische Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung an oder bestätigt sie. Eine Bestätigungsfunktion mit „Widerruf bestätigen“ übermittelt dann die Erklärung.
Der Unternehmer muss unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Wer die Erklärung vor Ablauf der Frist über die Funktion absendet, hat rechtzeitig widerrufen.
Das ist nicht der Kündigungsbutton: Der Widerruf macht einen Kauf innerhalb der Widerrufsfrist rückgängig, § 312k BGB beendet einen laufenden Vertrag. Viele Shops brauchen beides.
Die Widerrufsfunktion muss gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein.
EU · § 356a BGB, Art. 11a Verbraucherrechte-Richtlinie
Alle Plattform-Versionen
Wir bauen die Widerrufsfunktion für Shop-Plattformen, die dafür eine Erweiterung brauchen. Noch ist keine dieser Versionen erhältlich: Klicken Sie auf „Benachrichtigen“, dann schreiben wir Ihnen, sobald Ihre fertig ist.
BigCommerce In Entwicklung
Widerrufsbutton für BigCommerce
Die EU-Widerrufsfunktion für BigCommerce-Shops: Link im Footer jeder Shop-Seite, schlichte Widerrufsseite mit „Widerruf bestätigen“, Eingangsbestätigung per E-Mail und eine Übersicht im Control Panel.
„Vertrag widerrufen“ im Footer jeder Shop-Seite, auch auf dem Smartphone
Amtliche Beschriftungen in Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch
Zwei Schritte ohne Login: Erklärung, dann „Widerruf bestätigen“
Sofortige Eingangsbestätigung per E-Mail mit Inhalt, Datum und Uhrzeit
Optionaler Bestellabgleich (nur lesend) von Bestellnummer und E-Mail
„Withdraw from contract here“ im Footer jeder Shop-Seite (auf Deutsch: „Vertrag widerrufen“)Die Widerrufsseite mit der Erklärung und der BestätigungsschaltflächeSofortige Bestätigung mit Datum und Uhrzeit und Beleg-DownloadJeder Widerruf mit Bestellabgleich und Status im Control PanelDetailansicht mit der Erklärung, der Bestellung in BigCommerce und dem E-Mail-Status
Alle Daten in den Screenshots sind erfunden.
S
Square Online In Entwicklung
Widerrufsbutton für Square Online
In Entwicklung: die EU-Widerrufsfunktion (§ 356a BGB, Art. 11a Verbraucherrechte-Richtlinie) für Square Online: Link „Vertrag widerrufen“, Erklärung mit Name, Bestellung und E-Mail, Schritt „Widerruf bestätigen“ und Eingangsbestätigung per E-Mail.
In Entwicklung: die EU-Widerrufsfunktion (§ 356a BGB, Art. 11a Verbraucherrechte-Richtlinie) für Webflow: Link „Vertrag widerrufen“, Erklärung mit Name, Bestellung und E-Mail, Schritt „Widerruf bestätigen“ und Eingangsbestätigung per E-Mail.
Setzt den Widerrufslink in den Footer der Shop-Seiten, im amtlichen Wortlaut der Shop-Sprache.
Nimmt die Erklärung in zwei Schritten ohne Login entgegen, auch bei Gastbestellungen.
Zeigt eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit und sendet die Eingangsbestätigung mit dem Inhalt der Erklärung per E-Mail; Sie werden ebenfalls benachrichtigt.
Listet jeden Widerruf mit Status, als CSV exportierbar.
Was er nicht macht
Bestellungen erstatten, stornieren oder ändern: Die Rücksendung bearbeiten Sie wie gewohnt.
Einen Widerruf ablehnen, auch wenn der optionale Bestellabgleich keinen Treffer findet.
Ihre Widerrufsbelehrung umschreiben oder entscheiden, für welche Ihrer Verträge das Widerrufsrecht gilt.
